Todos os programas foram desenvolvidos pela Oporto Road Trips. O preço dos programas inclui transporte, motorista e serviço de informação local. A Oporto Road Trips oferece todos os seguros exigidos pela legislação portuguesa, incluindo seguro de passageiros.
Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos (pessoais ou morais) ou por objetos deixados no interior dos veículos. Todos os passeios se iniciam no local previamente indicado pelo cliente, desde que o local se encontre no centro da cidade do Porto – caso contrário, é da responsabilidade do cliente o encontro com o guia num ponto de encontro previamente combinado.
Não somos responsáveis por atrasos relacionados com mau tempo, trânsito ou falha mecânica. É responsabilidade do cliente encontrar-se com o guia responsável pelo passeio, na hora e local adequados. O atraso ou falta de presença é da responsabilidade do cliente. Assim, o passeio pode continuar sem o cliente. As entradas em monumentos e museus não estão incluídas nos preços.
Crianças a partir dos 10 anos pagam o preço de adulto.
Política de cancelamento e reembolso:
Passeios Standard e Passeios Privados: O reembolso do cancelamento só será feito se o cliente cancelar 24 horas antes do início do tour. Qualquer reclamação deve ser feita por escrito.
Política específica dos Vouchers/Vales-Presente:
Política de cancelamento/reagendamento:
Clientes ativadores podem reagendar em até 2 (duas) vezes após a ativação do voucher.
Reprogramação só pode ser feita 24 horas (1 dia) antes do início do passeio.
Remarcações e cancelamentos feitos em menos de 24 horas antes do início do passeio ou no mesmo dia do passeio não terão direito de reprogramação.
Se o(s) cliente(s) não comparecer(em) ao tour, eles serão marcados como “não comparecimento” e não será concedida uma reprogramação.
Reprogramação NÃO ESTENDE A DATA DE VENCIMENTO – a data de vencimento será sempre de 365 dias a contar da data da compra.
Politica de reembolso:
O comprador original do Vale-presente pode ser reembolsado por um período de 14 (não úteis) dias após a data da compra, desde que o Vale-Presente ainda não tenha sido ativado.
Vouchers já ativados não serão reembolsados.
Se o disposto acima se aplicar, os reembolsos serão processados para a conta bancária que comprou o Vale-Presente (conta bancária do Cliente Comprador).
Os clientes que receberam um vale-presente não são elegíveis para reembolso em dinheiro de qualquer tipo.